Osto- ja toimitusehdot

 

Fakta ja hintatietoja annetaan varauksella kirjoitusvirheisiin, jakelijan hintamuutoksiin, varastotilanteeseen, loppuunmyyntiin, mahd. virheellisiin teknisiin tietoihin jne. Ilmoitetut hinnat sisältävät ALV:n.

 

Yleisehdot ovat seuraavassa:

 
  • 1. Toimitusaika

    Toimitusaika on yleensä 7-14 työpäivää tilauksesta. Tilauksesi lähetetään Matkahuollon kautta valitsemaasi toimipisteeseen.
  •  
  • 2. Vahvistus

    Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
  •  
  • 3. Maksutavat

    Jos olet maksanut tilauksesi ja perut tilauksen asiaan kuuluvalla tavalla, maksamme maksamasi summan takaisin 30 päivän sisällä. Sinulla on mahdollisuus valita kahden eri maksutavan välillä.
    • Vaihtoehto 1. Pankki-/luottokortti Asiakas voi valita tilauksensa maksutavaksi pankki- tai luottokorttimaksun. Hyväksymme tällä hetkellä Visa- ja Mastercard-kortit. Hintaan ei lisätä erillistä palvelumaksua korttimaksun yhteydessä. Luottokorttimaksun käsittelee yhteistyökumppanimme Paytrail (entinen Suomen Verkkomaksut Oy). Tämä takaa maksun nopeuden ja turvallisuuden.

    • Vaihtoehto 2. Asiakas voi valita tilauksensa maksutavaksi myös verkkopankin kautta tehtävän maksun. Verkkopankkimaksun käsittelee yhteistyökumppanimme Paytrail (entinen Suomen Verkkomaksut Oy). Tämä takaa maksun nopeuden ja turvallisuuden.

    •  
    • 4. Toimituskulut

       

      Toimituskulut määräytyvät rahtirappusten mukaan. Lisätietoa löydätte täältä. Tilauksesi lähetetään valitsemaanne toimipisteeseen Matkahuollon kautta. Suuremmat lähetykset voit noutaa lähimmästä Matkahuollosta.

    • Pikku paketti 0,1 - 2 kg 9,00 € verolla

      Normaali paketti 2,1 - 5 kg 11,00 € verolla

      Iso paketti 5,1 - 12 kg 14,00 € verolla

      Suuri paketti 12,1 - 60 kg 22,00 € verolla

       
    • 5. Kuljetus

      Jos tavara vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana Medimatrix Oy on korvausvelvollinen. Tästä täytyy kuitenkin ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Jos tavara vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen.
    •  
    • 6. Palautusoikeus

      Sinulla on oikeus palauttaa tilatut, virheettömät tuotteet. Ilmoita palautuksesta Medimatrix Oy:n asiakaspalveluun heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus pätee vain avaamattomiin pakkauksiin. HUOM! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen.
      • 
1) tilausnumero
      • 2) laskun numero
      • 3) palautettavien tuotteiden nimet

      • Palautus on maksullista. Palautusmaksu määräytyy tilauksen koon mukaan ja maksu tehdään suoraan Matkahuoltoon.

      • 7. Reklamaatiot ja palautukset

        Takaamme, että tilaamasi tavarat ovat toimitusvaiheessa virheettömiä. Mikäli saat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Lähetämme sinulle palautusohjeet. Lähetä tavara takaisin siinä kunnossa, kuin olet sen vastaanottanut yhdessä vahinko- tai virheilmoituksen kanssa. Lähetämme sinulle virheettömän tai oikean tuotteen.

      • 7.1 Virheellinen toimitus
        Mikäli saatte viallisen tai väärintoimitetun tuotteen ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista, viimeistään 14 päivän sisällä. Otamme vastaan virheilmoituksen ja palaamme asiaan palautusohjeilla. Palauta tuote siinä kunnossa kun vastaanotitte sen yhdessä vika- tai virheilmoituksen kanssa. Käyttäkää laskukopion etu- ja takaosaa tähän. Myynnissä kuluttajalle (yksityishenkilö) pätee kuluttajalain myötä se, että Medimatrix Oy:lle tulee joko korjata virhe tai rekisteröidä toimitus uudelleen ilman, että siitä tulee kohtuuttomia kustannuksia Medimatrix Oy:lle. HUOM! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, jotta reklamaatio hyväksytään ja palautuksen toimitusmaksu maksetaan. Tilatun tavaran virhevastuu rajoittuu tässä ilmoitettuun.

      • 8. Suojaus

        Käytämme SSL (Secure Socket Layer) -suojausta. Tällä protokollalla toteutetaan suojattu tiedonsiirto Internetin (tai muun verkon) kautta. SSL-protokolla käsittelee tietoja eri tavoin ja salakirjoitussuojaa tiedot.

SSL:n tulee olla sallittu internet-selain asetuksissa.
      •  
      • 9. Sovellettava laki

        Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan.
Medimatrix Oy noudattaa Suomen Kuluttajaviraston suosituksia.